一、售后服务条款

　◆免费安装调试

　◆质保期内免费维修换件，免费维修服务

　◆每月定期了解用户使用情况，每半年上门进行一次回访。

　◆免费培训操作。

　◆长期为您免费提供我公司在施工技术研究上的新成果。

　◆随时协助您拟定工程施工方案。

　◆保修期内配件免费送货到工地。

　◆终身维修、配件优惠。

　◆48小时内全天候快速上门维修。

　◆为您建立完善的产品使用档案。

　二、产品保修规定

　1、保修期

　（1）正常保修期限是从出厂日起一年。

　（2）产品所使用的配套件按照配套商保修规定进行保修。

　（3）若合同签订的保修期与上述不同，以合同条款为准。

　2、保修范围

　在保修期内，出现下列问题均属于保修范围之内，我公司将为您负责免费维修:

　（1）产品所使用的配套件按照配套商保修规定的范围进行保修。

　（2）运输过程中造成的故障（您负责运输除外）。

　在保修期内，下列问题不在保修范围之内，您将承担相应的维修费用：

　（1）未使用我公司原厂配件；

　（2）由于使用不当，未按规定进行保养或操作造成的故障（即未按《说明书》要求进行操作保养作业）；

　（3）超出使用范围；

　（4）按您的要求到达交货地点后，非工作损坏。

　3、保修及维修

　（1）您在故障发生时应及时通知我们公司,本公司将在接到通知后3小时内出发为您服务；

　（2）如更换配件，旧件应返回我公司；

　（3）用户保留故障总成或零件的原始状态，以便现场鉴定。在故障检查的基础上，确定故障责任：对属于产品质量问题所造成的故障，费用由我公司承担；对故障不是因产品本身质量问题造成的，一切与维修有关费用均将由您承担（费用包括有：备件费、运输费、差旅费及工时费）。发生故障，本公司承担保修范围内的修理费用，不承担保修范围外的间接费用。

　4、服务项目

　为了让您更好地使用路通产品，我公司将为您提供以下服务：

　1、免费为您培训：操作、维护、保养人员、产品调试；

　2、免费为您供实施工技术咨询；

　3、提供原厂配件；

　4、提供有关产品使用操作内容等在内的产品说明书；

　5、为您提供开机验收报告：请您收到产品时及时协同本公司售后人员做好开机验收。再将产品投入使用

　三、安装调试

　安装调试计划的具体内容如下：

　1、对售出产品进行安装调试，是售后服务的一项基本内容，是营销工作的延续，是保证设备正常运转的关键步骤，也是对您高度负责的体现。

　2、在安装调试时，我们将派有经验的技师、工程师到现场为您对设备进行正确的安装和开机调试。

　3、调试过程中，请您对设备性能，参数进行验收认可。

　4、调试过程中，售后服务人员将为您详细讲解设备的使用知识，注意要点和安全注意事项。

　5、售后服务人员将调试参数在"调试报告"上进行详细记录，并请您签字盖章。

　6、经您签署的"调试报告"将由调试人员带回公司备案归档。